Centro de Ayuda
Encuentra respuestas a tus preguntas más frecuentes
Inicio y configuración
¿Cómo creo mi cuenta en Vecta360?
Puedes crear tu cuenta de forma gratuita haciendo clic en "Comenzar Gratis" en la página principal. Solo necesitas proporcionar tu email y crear una contraseña. El proceso de registro es rápido y sencillo.
¿Cómo configuro mi empresa en el sistema?
Una vez que hayas creado tu cuenta, ve a la sección de Configuración. Allí podrás ingresar los datos de tu empresa, incluyendo nombre, NIF, dirección y otros datos fiscales necesarios para la facturación.
¿Puedo cambiar los datos de mi empresa después de registrarme?
Sí, puedes actualizar los datos de tu empresa en cualquier momento desde la sección de Configuración. Los cambios se aplicarán a las nuevas facturas que generes.
Facturación y documentos
¿Cómo creo una factura?
Ve a la sección de Documentos y haz clic en "Nueva Factura". Completa los datos del cliente, añade los productos o servicios, y el sistema generará automáticamente la factura con el formato correcto según Verifactu.
¿Puedo convertir un presupuesto en factura?
Sí, desde la lista de documentos puedes convertir cualquier presupuesto en factura con un solo clic. Todos los datos se transferirán automáticamente.
¿Cómo envío una factura por email?
Desde la vista de detalle de cualquier documento, encontrarás un botón para "Enviar por Email". El sistema generará un PDF y lo enviará automáticamente al cliente.
Verifactu y cumplimiento
¿Qué es Verifactu?
Verifactu es la nueva normativa de la AEAT que requiere que todos los sistemas de facturación estén certificados y cumplan con requisitos específicos de seguridad y trazabilidad.
Más información sobre Verifactu →¿Vecta360 está certificado con Verifactu?
Sí, Vecta360 está completamente certificado y cumple con todos los requisitos de Verifactu. Todas las facturas generadas cumplen automáticamente con la normativa.
¿Debo enviar todas mis facturas a la AEAT?
No, el envío a la AEAT es voluntario. Puedes elegir entre enviar automáticamente todas tus facturas o mantener los registros localmente. Tu software debe estar preparado para ambas opciones.
¿Qué pasa si no adapto mi software a Verifactu?
Usar un software no certificado puede conllevar multas de hasta 50.000€ por ejercicio. Es obligatorio que tu programa de facturación cumpla con los requisitos establecidos por la AEAT.
Clientes y gestión
¿Cómo añado un nuevo cliente?
Ve a la sección de Clientes y haz clic en "Nuevo Cliente". Completa los datos fiscales necesarios y guarda. El cliente quedará disponible para usar en tus facturas.
¿Puedo importar mis clientes desde otro sistema?
Actualmente, los clientes deben añadirse manualmente. Estamos trabajando en funcionalidades de importación que estarán disponibles próximamente.
¿Cómo gestiono los leads?
En la sección de Leads puedes capturar oportunidades comerciales, hacer seguimiento y convertirlas en clientes cuando estén listas. El sistema te permite organizar los leads por estados.
Pagos y suscripciones
¿Qué planes de suscripción ofrecen?
Ofrecemos diferentes planes adaptados a las necesidades de autónomos y pymes. Puedes ver todos los detalles y precios en nuestra página de precios.
Ver planes y precios →¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento desde la sección de Configuración. Los cambios se aplicarán en el siguiente ciclo de facturación.
¿Ofrecen período de prueba?
Sí, ofrecemos un período de prueba gratuito para que puedas explorar todas las funcionalidades antes de comprometerte con una suscripción.
Problemas técnicos
No puedo iniciar sesión, ¿qué hago?
Verifica que estés usando el email y contraseña correctos. Si has olvidado tu contraseña, puedes usar la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de login.
¿Qué navegadores son compatibles?
Vecta360 funciona mejor en los navegadores más recientes: Chrome, Firefox, Safari y Edge. Te recomendamos mantener tu navegador actualizado para la mejor experiencia.
¿Los datos están seguros?
Sí, utilizamos encriptación de extremo a extremo y cumplimos con todas las normativas de protección de datos. Tus datos están seguros y respaldados regularmente.