En Vecta 360, los recordatorios de cita a tus pacientes se envían con un clic por paciente: abres la lista de citas del día y, en cada una, pulsas WhatsApp o correo. El mensaje ya va escrito a partir de tu plantilla, con el nombre, la fecha, la hora y el centro de cada cita. El WhatsApp sale de tu propio WhatsApp; el correo lo envía la aplicación.
Sale con tu número y desde tu WhatsApp de siempre, y eres tú quien decide a quién y cuándo se lo recuerdas.
¿Cómo envío los recordatorios del día, paso a paso?
- En la agenda, abre «Recordatorios». Verás las citas con paciente del día.
- Si quieres preparar los de mañana, pasa al día siguiente con las flechas.
- En cada cita, pulsa WhatsApp: se abre WhatsApp con el teléfono del paciente y el mensaje ya escrito. Lo revisas y pulsas enviar.
- O pulsa correo: la aplicación envía el recordatorio al correo de su ficha en ese momento.
- Cada recordatorio enviado queda marcado con la fecha y la hora («Enviado el…»), y puedes reenviarlo.
Si la cita es con varias personas (una pareja, una familia, un grupo), cada una aparece con su propio recordatorio y su propia marca. La lista muestra las citas activas con paciente.
¿Cómo preparo las plantillas?
Las plantillas son comunes a todo tu equipo, con una por defecto para cada canal. Las de correo llevan asunto.
Al escribirlas, insertas variables que se rellenan solas en cada cita:
| Dato | Qué pone |
|---|---|
| Paciente | Su nombre |
| Fecha | El día de la cita |
| Hora | La hora de la cita |
| Profesional | Quién atiende la cita |
| Centro | La ubicación de la cita |
| Duración | Cuánto dura |
| Consulta | El nombre de tu consulta |
Un ejemplo: «Hola Marta, te esperamos mañana a las 10:30 en Gràcia.»
Las plantillas las edita quien gestiona la agenda.
¿Qué recibe el paciente?
- Por WhatsApp, un mensaje normal desde tu número, como si lo hubieras escrito tú.
- Por correo, un mensaje sencillo con el nombre de tu consulta en el encabezado y el pie. Llega a cualquier paciente con correo en su ficha.
Para cambiar o cancelar la cita, tu paciente usa su área del paciente, dentro de las reglas que fijes.
¿Qué necesito para enviarlos?
- Para WhatsApp, el teléfono del paciente con el prefijo del país (+34…). Para un número sin prefijo, escribes un teléfono solo para ese recordatorio.
- Para el correo, el correo del paciente en su ficha.
- Una plantilla elegida para cada canal.
Así funciona por dentro
- Cada envío sale de tu WhatsApp, con tu número: tu paciente reconoce quién le escribe.
- Funciona con tu WhatsApp de siempre, sin cuentas ni integraciones adicionales.
- La marca «Enviado el…» te dice a quién has avisado ya, también si dos personas llevan la misma agenda.
- La agenda también te avisa a ti y a tu equipo de vuestras propias citas.
Por qué merece la pena recordar las citas, y cuánto cuesta una ausencia, lo contamos en cómo reducir las ausencias en consulta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se envían los recordatorios?
Con un clic por paciente desde la lista de citas del día: se abre WhatsApp con el mensaje escrito, o sale el correo al momento.
¿Desde qué WhatsApp se envían?
Desde el tuyo de siempre: el mensaje se abre con el texto listo y lo envías tú.
¿Puedo personalizar el mensaje?
Sí, con plantillas para WhatsApp y correo que incluyen el nombre, la fecha, la hora, el profesional, el centro, la duración y el nombre de tu consulta.
¿Qué pasa en una cita de pareja o de grupo?
Cada persona de la cita tiene su propio recordatorio en la lista.
¿Cómo cambia o cancela la cita el paciente?
Desde su área del paciente, dentro de las reglas que fijas tú.
Menos huecos vacíos
Los recordatorios por WhatsApp y correo están incluidos en Vecta 360 Psicología, junto con la agenda con listas de espera y el área del paciente. Crea tu cuenta: 29,99 € al mes por profesional, IVA incluido y sin permanencia. Consulta los precios, las preguntas frecuentes o cómo encaja en tu consulta de psicología.
