En Vecta 360, el área del paciente es un espacio privado donde cada paciente pide, cambia o cancela sus citas, firma los documentos que le asignas y rellena sus autorregistros desde el móvil. Entra quien tú invitas, con el correo que tienes en su ficha, o quien se registra con tu enlace público si lo activas. Tú fijas las reglas de reserva y lo ves todo desde la ficha del paciente.
Aquí te contamos qué hace, cómo ponerlo en marcha paso a paso y qué ve tu paciente.
¿Qué puede hacer el paciente en su área?
Al entrar, el paciente encuentra un menú corto: Inicio, Mis citas, Mis herramientas, Mis documentos, Notificaciones y Perfil.
- Pedir cita. Elige el servicio, el centro y, si lo permites, el profesional, y ve los huecos libres de la semana. Las horas se muestran en la zona horaria de tu centro.
- Cambiar o cancelar. Dentro de los plazos que tú fijes; fuera de ellos, el área le invita a llamar al centro.
- Firmar documentos. Si le has asignado un consentimiento, el área se lo muestra primero para que lo firme. Lo contamos en consentimiento informado firmado desde el móvil.
- Hacer sus autorregistros. En «Mis herramientas», con recordatorios a las horas que él elija. Más detalle en autorregistros en terapia.
- Revisar su perfil. Puede corregir su nombre, teléfono, NIF/NIE y dirección, que son los datos que necesitas para hacerle una factura.
El área funciona en el navegador del móvil. Quien quiera puede añadirla a la pantalla de inicio y abrirla como una aplicación más.
¿Cómo invito a un paciente, paso a paso?
- Abre la ficha del paciente y elige invitarle al área.
- Selecciona el correo con el que entrará, de entre los que ya tiene su ficha.
- Elige el idioma del enlace y del correo de invitación (el paciente puede cambiarlo después).
- Envíale el enlace por correo, por WhatsApp o cópialo para mandarlo por donde prefieras. Para WhatsApp, el teléfono de la ficha lleva el prefijo internacional (+34…).
- El paciente abre el enlace, escribe su correo y recibe un código de un solo uso para entrar, uno nuevo cada vez.
El enlace de invitación sirve una vez, es válido durante siete días y funciona con el correo de su ficha.
Enlace público de registro
También puedes activar un enlace público de registro para ponerlo en tu web: quien lo abra se registra como paciente tuyo y puede empezar a pedir citas. Si lo regeneras, el enlace nuevo sustituye al anterior al momento, y quien ya se había registrado conserva su acceso.
¿Qué reglas de reserva puedo fijar?
Las configuras una vez en los ajustes de citas. Estos son los valores con los que empieza tu cuenta:
| Regla | Qué controla | Valor inicial |
|---|---|---|
| Antelación mínima | Cuántas horas antes, como mínimo, se puede reservar | 24 horas |
| Cancelar hasta | Hasta cuántas horas antes puede cancelar el paciente | 48 horas |
| Citas futuras por paciente | Cuántas citas pendientes puede tener a la vez | 10 |
| Con cuánta antelación | Hasta cuántos días vista se puede reservar | 60 días |
| Margen entre citas | Minutos libres que se respetan entre una cita y otra | 0 minutos |
| Cambio de fecha | Si el paciente puede mover una cita él mismo | Desactivado |
| Confirmación | Al momento, o pendiente hasta que alguien de tu equipo la apruebe | A tu elección |
También eliges qué servicios se pueden reservar desde el área y si el paciente elige profesional. Si trabajas con aprobación, la solicitud aparece en tu agenda para aceptarla o rechazarla, y el paciente recibe el aviso.
El servidor comprueba estas reglas en cada reserva, así cada hueco es para una sola persona.
¿Qué ves tú como profesional?
En la ficha de cada paciente ves si la invitación está enviada y hasta cuándo es válida, o desde cuándo tiene acceso y con qué correo. Desde ahí mismo le asignas documentos y ejercicios.
Cada vez que un paciente reserva, solicita, cancela o mueve una cita, los dos recibís un aviso por correo, en la campana de notificaciones de la aplicación y, si lo habéis activado, como notificación en el móvil.
Privacidad
- Cada paciente ve solo lo suyo. El acceso al área se decide por paciente y por centro.
- Tus notas se quedan en tu lado. La historia clínica vive en tu ficha profesional; el paciente ve sus citas, sus documentos y sus ejercicios. Te contamos cómo se protege en historia clínica digital cifrada.
- Tú eres el responsable del tratamiento. Las condiciones del área lo explican al paciente: el centro es responsable de sus datos y Vecta 360 actúa como encargado del tratamiento.
- Teléfonos de ayuda a la vista. El área está pensada para el trabajo entre sesiones, y sus condiciones recuerdan al paciente que, ante una urgencia, llame al 112 o al 024.
Tú tienes el control
- Decides qué ve cada paciente. Le asignas documentos y ejercicios, y eliges qué servicios puede reservar.
- Las invitaciones pendientes se pueden cancelar desde su ficha mientras nadie las haya aceptado.
- Un mismo paciente puede estar en varios centros que usen Vecta 360 y cambiar entre ellos; cada centro ve solo lo suyo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo usa el paciente el área desde el móvil?
Desde el navegador del móvil; si quiere, la añade a su pantalla de inicio como una app más.
¿Cómo entra el paciente en su área?
Escribe su correo y recibe un código de un solo uso cada vez que entra.
¿Quién puede reservar en mi agenda?
Quien tú invitas con el correo de su ficha y, si activas el enlace público de registro, quien se registra con él.
¿Dónde quedan mis notas de sesión?
En la historia clínica de tu ficha, visible solo para las personas autorizadas de tu equipo. El área del paciente muestra sus citas, sus documentos y sus ejercicios.
¿Puedo revisar cada cita antes de que quede confirmada?
Sí, eligiendo la confirmación con aprobación: la cita queda pendiente hasta que la aceptes.
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