Cuenta cuántas llamadas recibes a la semana para pedir cita, moverla o anularla, y cuántas te llegan en mitad de una sesión.
La mayoría solo necesita ver tus huecos libres y elegir uno. Un área propia para cada paciente le da justo eso, a la hora que le venga bien, y te devuelve a ti el tiempo de consulta.
Lo que debe resolver
Un área del paciente útil hace tres cosas de forma directa: pedir cita, cambiarla o cancelarla, y firmar lo que haya que firmar antes de empezar. En una consulta de psicología se suma una cuarta: el trabajo entre sesiones, como los autorregistros.
Cuanto más centrada esté en esas tareas, más la usarán tus pacientes para lo que importa.
Las reglas, antes de abrir la puerta
Tu agenda sigue siendo tuya. Basta con decidir antes:
- Antelación mínima. Las reservas llegan con margen para preparar la sesión.
- Hasta cuándo se cancela. Un plazo claro; fuera de él, el paciente te llama.
- Cuántas citas pendientes a la vez. La semana se reparte entre todos tus pacientes.
- Margen entre citas. El rato para ventilar la sala o tomar notas también es agenda.
- Confirmación al momento o con aprobación. Si prefieres revisar cada solicitud, la cita queda pendiente hasta que la aceptes.
El consentimiento, firmado y a mano
Si tratas datos de salud basándote en el consentimiento, tienes que poder demostrar que te lo dieron. Lo más cómodo para los dos es que tu paciente lo firme desde el móvil antes de su primera cita y que ambos conservéis copia.
Quién entra
Tú decides quién tiene área: los pacientes a los que invitas, con el correo que ya tienes en su ficha, y, si quieres abrir la puerta a nuevos pacientes, quien se registre con un enlace público que pones en tu web.
Cómo lo resuelve Vecta 360
El área del paciente está incluida en el plan. Invitas a cada paciente por correo o WhatsApp, y entra con el correo de su ficha y un código de un solo uso, desde el navegador del móvil. Si lo activas, el enlace público de registro recibe a pacientes nuevos.
Desde ahí pide cita para los servicios que marques como reservables, y la cambia o la cancela dentro de las reglas anteriores, que configuras tú. Si eliges confirmar con aprobación, las solicitudes aparecen en tu agenda para aceptarlas o rechazarlas, y el paciente recibe el aviso.
Los documentos que asignas, como el consentimiento informado, se firman en el área antes de pedir la primera cita, y tanto tú como tu paciente podéis descargar el PDF firmado. Te lo contamos en consentimiento informado firmado desde el móvil. Y entre sesiones, tu paciente rellena sus autorregistros desde la misma área.
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